幽默應對客戶(hù)抱怨【理論闡釋】
客戶(hù)的抱怨有時(shí)候可能是你確實(shí)服務(wù)不到位，而有的時(shí)候則是一種變相的挑剔。然而對于這些話(huà)，你不能置之不理，如何應對更巧妙呢？就像上面這個(gè)例子，有的時(shí)候客戶(hù)的抱怨是很沒(méi)有道理的，如果實(shí)力不夠，那就選擇自己能夠承受的價(jià)位，這樣的抱怨顯然是無(wú)濟于事的。幽默的銷(xiāo)售員自然也不滿(mǎn)這種抱怨，于是順著(zhù)客戶(hù)抱怨的意思看似提出了解決問(wèn)題的辦法，實(shí)際上是運用幽默手段加以反擊，不僅表達了他所推銷(xiāo)的小型車(chē)是物有所值的，并且在令顧客笑的同時(shí)，更容易獲得顧客的認同。
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東莞演講口才培訓哪里好——德者金口才
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