一、綿里藏針、反唇相機

當(dāng)災(zāi)禍不幸降臨時，人們最需要的是雪中送炭式的安慰鼓勵。但有的人生性刻薄，非但不去安慰你，反而幸災(zāi)樂禍，說些風(fēng)涼話。這時你不妨如法炮制，回敬幾句，但話可以含蓄一點，既要維護自己的形象，又使對方不致無臺階可下。

二、綿里藏針，以柔克剛

在與對方發(fā)生言語沖突時，有時一味示弱，對方有可能會“不領(lǐng)情”，甚至還很有可能得寸進尺，步步緊逼。遇到這種情況，就要適當(dāng)還以顏色。面對無理取鬧的劉某，管理員在主動示弱不成后，不動聲色地說了這樣一句話：“這些家屬進來都很文明，不會無理取鬧”，雖沒有明指，但聰明人一聽就知道，是暗指劉某的言行“不文明”，話雖不重，但句句在理，滴水不漏。劉某自己也聽出了話外之音。在此，管理員正是運用了綿里藏針的方法以柔克剛，才讓劉某意識到自己的錯誤，進而向大家道歉的。

三、抓住要害，以正壓邪

某些人有錢有權(quán)之后，就自以為高人一等，什么社會秩序、道德規(guī)范，甚至法律法規(guī)統(tǒng)統(tǒng)不放在眼里，張狂放肆、為所欲為。面對這種人的威脅，你千萬不要被其囂張氣焰嚇倒，只要你看準(zhǔn)軟肋、抓住要害，堅決反擊，是可以把邪氣壓下去的。

四、因勢利導(dǎo)，化解矛盾

在生活中我們有時會遇到無聊者搞的惡作劇。這時你千萬要沉著冷靜，無論攻擊多么突然，多么無聊，你最好不動聲色地從容應(yīng)對，找準(zhǔn)切入點，因勢利導(dǎo)，化解矛盾，讓對方收起他的惡作劇。

五、先揚后抑，促其自省

所謂“沖動是魔鬼”，遇到出言不遜的人，請不要將自己的不良情緒引爆，因為以“爆”治“爆”不會解決問題，反而會招來麻煩;只有審時度勢、及時調(diào)整，冷靜機智地應(yīng)對，才能既不失尊嚴(yán)，又解決矛盾，這樣豈不是更好。

六、主動示弱，緩解矛盾

當(dāng)一個人處于情緒激動或者情緒失控的狀態(tài)時，難免出言不遜，如果我們以牙還牙，針鋒相對，就會使事態(tài)擴大，以致難以收場。面對趙律師粗暴無理的指責(zé)，宋律師沒有吹胡子瞪眼地與對方翻臉，而是巧妙地運用了主動示弱的方法，從兩個人相處的年限以及私人感情的角度出發(fā)，向趙律師誠懇道歉，一句“對不起”，再加上兩個“如果”，道歉在先，消解了對方火氣;解釋隨后，讓對方充分了解他說話的真實意圖。矛盾就這樣在無形之中被化解了。

七、坦然笑對，伺機反擊

金無足赤、人無完人。人們都會有這樣那樣的缺陷，或身有殘疾，或其貌不揚，或某方面能力欠缺之類，這些缺陷是人們心中的痛處。當(dāng)人家拿你的這些痛處開涮時，如果你勃然大怒，只會痛上加痛，正中那些不懷好意者的心意。你應(yīng)該豁達大度地笑對這些攻擊，并且伺機有理有節(jié)地反擊，以贏得大家的敬佩，而使攻擊者無地自容。