銷(xiāo)售，通俗一點(diǎn)講也就是賣(mài)東西。人人都可以做，但又不是每個(gè)人都能做好。有些銷(xiāo)售人員辛苦勞頓三十天，卻依然頓頓吃泡面；而有些銷(xiāo)售人員卻在此領(lǐng)域大展拳腳，成就一番事業(yè)，這些反差在現實(shí)中司空見(jiàn)慣。因此，我們不禁要問(wèn)，其中原因何在？奧妙何在？原來(lái)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員除了有專(zhuān)業(yè)知識和良好的綜合心理素質(zhì)外，最重要的是因為其口才好。但是他們的口才并不是天生的，而是通過(guò)后天的實(shí)戰出來(lái)的。金口才業(yè)務(wù)精英魅力口才班總結出了銷(xiāo)售口才七字訣：
1、逗——逗他開(kāi)開(kāi)心。如何“逗”？此時(shí)，贊美式交際法可派上用場(chǎng)。約好客戶(hù)，如時(shí)拜訪(fǎng)，一進(jìn)客戶(hù)的辦公室，成功的銷(xiāo)售人員會(huì )開(kāi)始贊美對方。
2、幫——幫他算算帳。成功的銷(xiāo)售人員會(huì )在“逗”客戶(hù)開(kāi)心之后快速地幫他算算帳。倘若客戶(hù)用自己的產(chǎn)品，其投入、產(chǎn)出，有多少利潤？倘若他不用自己的產(chǎn)品，其損失又是多少？數字一出來(lái)，讓客戶(hù)不得不動(dòng)心。也就是說(shuō)，真誠地尋找與滿(mǎn)足對方的需求。
3、聽(tīng)——聽(tīng)他講講話(huà)。經(jīng)過(guò)“幫”，客戶(hù)有點(diǎn)動(dòng)心了，但對產(chǎn)品還有些疑慮，甚至千方百計地從雞蛋里頭挑骨頭。其用意非常明確，價(jià)格低一點(diǎn)、服務(wù)好一點(diǎn)，這時(shí)最好的辦法就是，不要打斷他，認真地、耐心地聽(tīng)他說(shuō)完，會(huì )起到一種特殊的尊重效果。
4、替——替他喝喝彩?！奥?tīng)”完之后，優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員不會(huì )發(fā)牢騷，而是再次用贊美法，消除他的敵對情緒，拉近彼此的距離。
5、給——給他提提醒。在“聽(tīng)”的過(guò)程中，記下客戶(hù)講的每一句話(huà)，“替”他喝完彩之后立刻“給”，給他提提醒，讓他覺(jué)得還是要買(mǎi)自己的產(chǎn)品。
6、請——請他幫幫忙。在最后的一個(gè)環(huán)節，如何讓客戶(hù)最終成交？這才是最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節。
7、跟——跟他磨磨皮。80%以上的成交都不是一次性談成的，而是經(jīng)過(guò)3至5以上不斷跟客戶(hù)磨皮，最終才獲得客戶(hù)的認同而成交的。所以要成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，一定要學(xué)會(huì )不怕拒絕。這個(gè)時(shí)候很能考驗業(yè)務(wù)員的心理素質(zhì)和耐心。
只要學(xué)會(huì )了以上七字訣業(yè)務(wù)精英魅力口才，再在業(yè)務(wù)工作開(kāi)展過(guò)程中不斷的積累經(jīng)驗，在客戶(hù)面前你就知道什么時(shí)候該說(shuō)，什么時(shí)候不該說(shuō)，又怎么說(shuō)。只有你的口才不斷提升，你才能把自己練成一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員。
如果你也想成為一名優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，但因為自己缺乏自信心和說(shuō)話(huà)沒(méi)條理，可以到金口才培訓課堂來(lái)實(shí)戰演練。通過(guò)一段時(shí)間的訓練，你可以在任何場(chǎng)合面對任何人敢說(shuō)、能說(shuō)和會(huì )說(shuō)。
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