溝通技巧之聽3

          從人與人交流的角度講，“聽”是一種胸懷、一種尊重、一種理解、一格的包容。古之人，先“洗耳”而后“恭聽”，可見聽之重要。但究竟應該聽呢？不妨如此：當對方與你分享內(nèi)心的快樂時——隨之歡笑；當對方傾訴內(nèi)心的煩惱時——隨之輕嘆；當對方向你發(fā)泄內(nèi)心的憤滿時——而起；當你沒有聽懂對方的意思時——輕問一次；當對方說到重要時——用筆記下；當對方講不下去時——鼓勵的眼神。

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