溝通技巧之聽(tīng)2
從談判角度講,“聽(tīng)”是一個(gè)“進(jìn)攻”的積蓄,“聽(tīng)”是一個(gè)“厚積薄發(fā)”的過(guò)程。在對(duì)方進(jìn)攻時(shí),你所要做的就是用心去聽(tīng),充分了解對(duì)方意圖,以便調(diào)動(dòng)自己的思維尋找對(duì)方話語(yǔ)中的疏漏與矛盾之處。所謂言由心生、言多必失即使是一個(gè)口舌不一、防備心再?gòu)?qiáng)之人,有時(shí)不經(jīng)意間的一句話,也會(huì)暴露出他的某些真實(shí)想法。此時(shí),我們便可抓其破綻,化被動(dòng)為主動(dòng),反守為攻擊而破。
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