溝通技巧之形2

察言觀色，看對方的“形”

這里的“形”，指對方的神態(tài)、動作等。

當(dāng)你講話時(shí)，如果看到對方神情關(guān)注，目不轉(zhuǎn)睛，這說明他對你的話題感興趣，愿意聽你講。反之，如果當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己講話時(shí)，對方如坐針毯，不時(shí)地想弄手表，或不時(shí)地調(diào)整坐姿，你可千萬不要以為對方是在修理手表，或者是椅子扎到了尼股。此時(shí)，你所要做的只有兩件事：要么停止對對方的折磨，要么轉(zhuǎn)換到對方感興趣的話題上。在交流時(shí)，要學(xué)會察言觀色，根據(jù)對方的反應(yīng)適當(dāng)?shù)卣{(diào)整話題，以達(dá)到良好的溝通效果。

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